¿Qué ocurre en la primera cita?
La primera cita es una valoración de 45 minutos, no un tratamiento. Completamos una ficha con antecedentes, medicamentos, alergias y contraindicaciones, y medimos lo que corresponda al motivo de consulta: hidratación cutánea, eritema, recuento de lesiones o perímetros, siempre con el mismo equipo que usaremos en los controles. Si el caso sale del alcance estético, se lo decimos en esa misma visita y le orientamos a consulta médica.
Al final recibe un resumen de lo observado y una propuesta de plan con número de sesiones e intervalos. No hay presión para pagar un programa el mismo día. La tarifa de valoración es L 450 y se acredita si inicia un programa documentado.
¿Es obligatorio contratar un programa?
No lo es. Puede quedarse en la valoración, elegir una sesión de la carta de protocolos o entrar a un programa de 8 semanas con tres controles. La decisión se toma cuando ya hay cifras basales, porque el intervalo entre sesiones depende de la piel o del perímetro de partida, no de un paquete genérico.
En planes.php están la valoración, el programa documentado de L 7,900 y el mantenimiento mensual de L 1,850. Las sesiones sueltas oscilan entre L 750 y L 1,650 según el protocolo. Si prefiere comparar familias de servicio antes de agendar, el catálogo está en protocolos.php.
¿Cuándo se ve la dinámica en las cifras?
Depende del parámetro. La hidratación y el eritema pueden moverse en 48 horas, que es el primer control de seguimiento en varios protocolos de piel. El recuento de lesiones activas y los perímetros se leen con más claridad en la semana 6 y se cierran en la semana 12, siempre a la misma hora del día y con la misma iluminación.
Una sola medición no basta para hablar de tendencia. Por eso cada ficha de programa fija al menos dos parámetros objetivos y tres controles. En resultados.php explicamos cómo se leen esas fichas metodológicas: son rangos de referencia del protocolo, no historias de clientes identificables.
¿Puedo llegar con maquillaje?
Si la cita es facial o de valoración de piel, pedimos llegar sin maquillaje. Las bases y los correctores cambian la lectura del corneómetro, el tono en la escala de eritema y la fotografía estandarizada. En recepción podemos retirar el maquillaje, pero conviene llegar unos minutos antes para no recortar los 45 minutos de medición.
En masaje, drenaje, programa corporal o manicura clínica el maquillaje facial no altera las cifras. Si tiene duda, indíquelo al agendar en el campo de mensaje de la forma de contacto.php.
¿Atienden en embarazo y durante la lactancia?
Sí, con un filtro estricto en la ficha basal. Embarazo y lactancia se declaran siempre, porque ácidos, microdermoabrasión y algunos protocolos reductivos quedan fuera. En su lugar proponemos higiene suave, hidratación y masaje adaptado, y pedimos el aval del control prenatal cuando el caso lo requiere.
Beautyandwellness no sustituye la consulta obstétrica ni indica fármacos. Si aparece una contraindicación nueva entre sesiones, detenemos el plan y reescribimos la ficha. Los resultados en este periodo varían con más fuerza por el cambio hormonal, y eso queda anotado en las notas del protocolo.
¿Qué ocurre si hay acné activo y cuándo hace falta un dermatólogo?
Lesiones nodulares, dolor, fiebre, secreción o una extensión que no cabe en un recuento de cabina son motivo de derivación. El centro no diagnostica acné ni receta isotretinoína ni antibióticos. Cuando el cuadro es leve y estable, un protocolo de higiene profunda puede acompañar el plan del dermatólogo, con recuento de lesiones activas en cada control.
Si entre la semana 2 y la 6 el recuento sube o aparecen signos de infección, paramos. La ficha lo registra y le devolvemos a consulta médica antes de retomar cualquier ácido o exfoliación.
¿Qué hago si mi piel reacciona después de una sesión?
Anote hora, síntoma y producto de casa que haya usado. Enrojecimiento que baja en horas es esperado tras higiene o ácidos y se contrasta a las 48 horas. Ardor que no cede, vesículas, hinchazón o malestar general requieren que deje el activo domiciliario y nos escriba o llame al +504 2239-7146 en horario de Lunes a viernes 9:00–19:00 o Sábado 9:00–15:00.
No somos un servicio de urgencias. Si la reacción es intensa, acuda a un centro de salud. En el siguiente control repetimos las mismas medidas para ver si el protocolo se ajusta, se espacia o se cierra.
¿Cómo se guardan las fotografías y los datos?
Las fotografías del protocolo se toman a distancia fija, con la misma luz y, cuando es posible, a la misma hora del día. Se archivan con un código, no con su nombre en el archivo visible, y no se usan en el sitio ni en redes. El consentimiento para esas imágenes es distinto del consentimiento para responder su solicitud de cita.
La ficha se conserva el tiempo del plan y el que exija la ley de protección de datos aplicable. Puede pedir copia, corrección o supresión escribiendo a hello@beautyandwellness.life. El detalle está en privacidad.php. El equipo de medición y la estación fotográfica no se conectan a redes sociales.
¿Se puede pausar un programa ya iniciado?
Sí. La pausa se escribe en la ficha para no comparar una medida de marzo con otra tomada semanas después en otra condición. Dentro del programa documentado puede reprogramar hasta dos veces con aviso de 12 horas. Un retraso de más de 15 minutos se trata como sesión no cumplida según la política de planes.php.
Si la pausa supera cuatro semanas, volvemos a tomar basales antes de continuar. Las sesiones restantes no quedan abiertas de forma indefinida: al retomar se acuerda por escrito la nueva ventana de 8 a 12 semanas y los controles de las semanas 2, 6 y 12 se recorren.
¿Trabajan con hombres y con adolescentes?
Los hombres adultos siguen la misma ruta: valoración de 45 minutos, ficha y protocolo de piel, cuerpo o bienestar según las cifras. No hay una carta aparte. Los adolescentes se atienden desde los 16 años, con persona responsable presente o con autorización escrita, y solo en indicaciones estéticas o de higiene que no requieran diagnóstico.
El acné inflamatorio de esa edad se deriva. Tampoco ofrecemos programas corporales reductivos a menores. Si hay duda sobre la edad o el motivo, lo resolvemos por correo o teléfono antes de ocupar una cabina.
Si su pregunta no está aquí, escríbanos a hello@beautyandwellness.life o use la forma de contacto.php. Respondemos en un día hábil dentro de Lunes a viernes 9:00–19:00 y Sábado 9:00–15:00. Domingo cerrado.
